暖心公租房 放心又安心

管理不松懈，服务不中断，利辛县公租房运营服务中心保基本、保运转，化身“一线守护员”、“贴心服务员”、“心理疏导员”、“安全宣传员”等多角色、全方位为承租户做好租住保障工作。

为了让租户居住的更安心、舒心，在各公租房小区，公租房运营中心依托公租房共建共管机制，积极协调属地社区、物业等共建共管单位，积极开展文化和志愿服务、定期进行入户巡查和走访服务，打造美好小区。在此基础上，为实现租后精细化管理和服务，针对不同的保障对象推行因地制宜、因时而异、分户到人的公租房网格化管理。

为了更好的服务特殊群体，去年，公租房运营服务中心组建了志愿服务队，这些志愿者平时管理公租房，同时又服务于公租房，以“传递爱心、服务社会、构建和谐”为宗旨，日常开展关爱探访及安全隐患排查，给保障群体中的孤寡老人“送温暖”，开展端午送粽子、春节送米面、我为群众办实事等慰问活动。同时，运营中心还根据不同群体，分类建立了“重点人群库”，建好一人一挡，并将关爱探访对象责任到人，落实走访巡查制度。

下一步，公租房运营服务中心，将从解决住户关心的小事入手，用“微服务”释放大能量，在日常巡查中会更加关注老年人的身体情况、居住状态，对困难的家庭，在做好帮扶工作之余尝试同步报送属地社区，与社区共同做好综合管理与服务工作。